Política de privacidade

Esta Política descreve como o Imobilis (plataforma disponível em imobilis.app.br, abaixo apenas "Imobilis") trata dados pessoais na prestação do serviço a corretores e imobiliárias, no portal público de imóveis na página inicial do site e nas demais funcionalidades públicas (catálogo do corretor, fichas de imóvel e formulários de contato).

1. Quem é o controlador

Na fase atual de operação do Imobilis, o controlador dos dados pessoais tratados por este serviço é a pessoa física responsável pelo desenvolvimento e operação do produto — sem pessoa jurídica (CNPJ) constituída para o negócio neste momento.

O serviço é oferecido sob o domínio imobilis.app.br. Quando houver abertura de empresa ou mudança de titularidade, esta Política será atualizada com a identificação do novo controlador (razão social, CNPJ e endereço, quando aplicável).

Corretores e escritórios cadastrados são responsáveis pelos dados que inserem no painel e pelos leads recebidos em seus catálogos e fichas públicas; o Imobilis atua como operador/plataforma na hospedagem e exibição dessas informações, conforme descrito abaixo.

Para exercer direitos previstos na LGPD ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail imobilis@imobilis.app.br. Você também pode usar a página de suporte do site, quando disponível.

2. Que dados coletamos

Conforme a sua utilização do Imobilis, podemos tratar, entre outros:

• Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (do corretor ou escritório cadastrado), credenciais de autenticação (a senha é tratada pelo fornecedor de identidade), data de inclusão da conta e registro do último acesso ao painel;
• Dados operacionais: informações que você insere no painel (imóveis, clientes, contratos, preferências do escritório, etc.);
• Cadastro assistido por imagens (recurso beta, planos Plus e Pro): se você usar a ferramenta opcional de sugestão por inteligência artificial ao cadastrar um imóvel, tratamos as fotos e o vídeo tour que você envia como parte do cadastro. Para a análise automática, o navegador pode extrair frames (imagens estáticas) do vídeo; o áudio do vídeo não é enviado ao fornecedor de IA. Apenas uma amostra reduzida de imagens (fotos e/ou frames) é transmitida temporariamente ao fornecedor para gerar rascunhos de título, tipo e descrição. Você revisa e escolhe o que aplicar antes de salvar; o vídeo original e as fotos ficam armazenados na plataforma como nas demais publicações de imóveis;
• Perfil público do corretor (quando ativado): nome de exibição, foto, CRECI, trecho da biografia pública, nome do escritório e slug do catálogo — exibidos na vitrine do portal e no catálogo próprio, conforme configuração no painel;
• Imóveis publicados: dados do anúncio (título, localização, valores, fotos) exibidos na busca do portal, no catálogo do corretor e na ficha pública de cada imóvel;
• Visitantes e leads (áreas públicas): nome, telefone, e-mail e mensagens enviados em formulários de contato associados a imóveis ou catálogos públicos;
• Quem apenas navega no portal (sem formulário): em geral não pedimos cadastro; para evitar abuso da busca pública usamos contadores técnicos de uso (sem criar cadastro de visitante);
• Cadastro público de corretor: no envio do formulário de registro, podemos usar identificadores técnicos (por exemplo, endereço IP e e-mail) de forma resumida (hash) para limitar tentativas repetidas em curto intervalo;
• Dados técnicos: registros de diagnóstico, logs de erro e informações de dispositivo quando necessários ao suporte ou à segurança.
• Gestão operacional da conta (equipe Imobilis): consulta interna de dados de cadastro e de uso da conta (como inclusão e último acesso ao painel) para aprovar cadastros, prestar suporte e enviar comunicações operacionais descritas na seção 5 — sem exibir esses dados no portal público.

3. Portal público e vitrine de corretores

A página principal do Imobilis funciona como portal de descoberta: qualquer visitante pode buscar imóveis publicados na plataforma e, em área dedicada, consultar corretores com perfil público ativo que optaram por aparecer na vitrine.

Quem aparece na vitrine de corretores não é a lista completa de cadastrados. Somente corretores que habilitam o perfil público no painel, definem slug e biografia mínima e mantêm o perfil ativo podem ser listados. A inclusão ou remoção da vitrine é controlada pelo próprio corretor (e pelas regras do produto), não por um cadastro automático genérico.

Dados exibidos na vitrine e na busca limitam-se ao necessário para identificar o profissional e encaminhar ao catálogo: em regra, nome de exibição, foto (se enviada), CRECI (se informado), nome do escritório, trecho da biografia pública e link para o catálogo. Não exibimos CPF, e-mail ou telefone do corretor na listagem do portal; o contato costuma ocorrer via ficha do imóvel ou canais que o corretor configurou nas páginas públicas.

Busca de imóveis no portal utiliza dados já publicados pelos corretores (localização, tipo, valores, etc.). Os resultados levam à ficha pública do imóvel e ao profissional responsável pelo anúncio.

Se você é visitante e não envia formulário de contato, tratamos poucos ou nenhuns dados identificáveis além dos técnicos necessários à operação e segurança. Se você é corretor e deseja deixar de aparecer na vitrine, desative ou ajuste o perfil público no painel; para exclusão de conta ou dados, use os canais da seção 8.

Espaço promocional da plataforma (plano Free): corretores no plano gratuito podem exibir, no catálogo e na ficha pública do imóvel, um bloco discreto e identificado como oferta da Imobilis (sem rede de publicidade de terceiros nesta fase), com link para informações sobre planos pagos. Não inserimos anúncios entre os cards de imóveis nem sobre as fotos. Registamos de forma agregada impressões e cliques nesse bloco para melhorar o produto, sem identificar o visitante pelo nome. Quando houver patrocínio de parceiro, o bloco será identificado como "Patrocinado" ou "Publicidade" e o link seguirá para o site do parceiro (sem rede programática automática nesta fase).

4. Cookies e sessão

No portal público (página inicial, planos, catálogo e fichas de imóvel), podemos usar ferramentas da Vercel:

• Web Analytics — uso agregado do site (páginas vistas, origem do tráfego, tipo de dispositivo);
• Speed Insights — desempenho técnico das páginas (Core Web Vitals, como tempo de carregamento e estabilidade visual), para melhorar a experiência no portal.

Essas ferramentas são voltadas à privacidade: não utilizam cookies de publicidade nem identificam você pelo nome para fins de marketing. A medição só é ativada se você clicar em Aceitar no aviso exibido no site; se recusar, os scripts de medição não são carregados.

Além da Vercel, quando você aceita a medição no portal, o Imobilis pode registrar de forma first-party (no nosso banco de dados) visitas agregadas ao catálogo, fichas de imóvel e páginas Sobre/equipe do corretor — sem identificar o visitante pelo nome — para exibir totais no painel do próprio corretor. Quando disponível, guardamos também localização aproximada (cidade, região e país derivados da conexão, sem armazenar endereço IP). Se recusar a medição, esse registro não ocorre.

Os dados de navegação agregados são processados na infraestrutura da Vercel, em conformidade com a documentação e os termos desse fornecedor. O painel autenticado do corretor não inclui essa medição, para não misturar o uso interno da equipe com visitantes do portal.

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão de login no painel (autenticação via provedor de identidade). Sem eles, não é possível permanecer autenticado de forma segura. No cadastro de corretor, pedimos aceite desta Política de privacidade; isso não equivale, por si só, à escolha de aceitar ou recusar a medição no portal público.

No plano gratuito (Hobby) da Vercel, há limites mensais de eventos (Web Analytics) e de pontos de dados (Speed Insights); se forem ultrapassados, a coleta pode pausar até o ciclo seguinte, sem cobrança automática no Hobby. Você pode alterar a escolha de medição limpando os dados do site no navegador (o aviso voltará a aparecer). Para dúvidas ou exercício de direitos, use os canais da seção 8.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para:

• Prestação do serviço e gestão da conta (execução de contrato ou de medidas pré-contratuais);
• Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares;
• Exibir imóveis e perfis públicos de corretores que optaram pela vitrine, e permitir busca no portal (execução de contrato com o corretor / legítimo interesse em divulgar o serviço, conforme o caso);
• Responder a pedidos de contato e gestão de leads (execução de medidas preliminares/contrato ou legítimo interesse, conforme o caso);
• Melhoria da segurança, prevenção de abuso (incluindo limites de uso da API pública de busca) e suporte técnico (legítimo interesse, observado o equilíbrio com a sua privacidade);
• Sugestões opcionais por IA no cadastro de imóveis (planos pagos, recurso em beta), mediante ação explícita do corretor — envio de amostra de imagens ao fornecedor de inteligência artificial para acelerar o preenchimento inicial, com revisão obrigatória antes de gravar (execução de contrato / legítimo interesse, conforme o caso);
• Envio de e-mails operacionais e de onboarding relacionados à sua conta — por exemplo: confirmação de cadastro, recuperação de senha, aviso de aprovação, convite de primeiro acesso ao painel e lembrete para retomar o uso da ferramenta — inclusive quando disparados manualmente pela equipe Imobilispara apoiar a ativação ou o uso da conta (execução de contrato / legítimo interesse);
• E-mails institucionais opcionais — por exemplo, mensagem de aniversário enviada manualmente pela equipe Imobilis — somente se você aceitar no cadastro ou mantiver a opção ativa em Meu cadastro. Você pode desativar a qualquer momento nessa tela, sem prejuízo dos e-mails operacionais da conta.
• Mensagens de marketing (newsletter, campanhas promocionais em massa), apenas com consentimento prévio quando exigido — distintas das comunicações operacionais do item anterior.

As comunicações operacionais têm caráter transacional ou de apoio ao serviço (não são publicidade em massa). Se você receber um lembrete para voltar ao painel, pode ignorá-lo ou pedir esclarecimentos pelos canais da seção 1; para dificuldades de acesso, use também a página de suporte.

6. Compartilhamento de dados e operadores

Podemos compartilhar dados com fornecedores que auxiliam a operar o Imobilis, sempre no limite necessário e, quando aplicável, mediante contrato ou cláusulas de tratamento de dados. Exemplos atuais ou previstos:

• Supabase — banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos;
• Resend — envio de e-mails transacionais e operacionais (por exemplo, confirmação de cadastro, recuperação de senha, mensagens de onboarding e e-mails institucionais opcionais como aniversário, quando aceitos), quando aplicável;
• Hospedagem do site (por exemplo, Vercel) — entrega da aplicação web;
• Processamento de pagamentos — quando o corretor contratar planos pagos (dados de cobrança tratados pelo intermediador de pagamento).
• OpenAI — quando o escritório utiliza recursos opcionais de inteligência artificial no painel (por exemplo, cadastro assistido por fotos e vídeo nos planos Plus e Pro, em fase beta), compartilhamos somente a amostra de imagens necessária à análise solicitada pelo corretor; não enviamos áudio de vídeos nem dados de visitantes ou clientes finais sem ação do corretor.

Transferência internacional: esses fornecedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD (como cláusulas contratuais padrão ou mecanismos equivalentes oferecidos pelo fornecedor) e mantemos o tratamento restrito ao necessário para operar o serviço.

A exibição de imóveis e de corretores no portal público não constitui venda de dados a terceiros: é funcionalidade do serviço contratado pelo corretor, visível a quem acessa o site. Dados enviados em formulários de contato são direcionados ao fluxo do corretor/escritório responsável pelo anúncio.

Links para WhatsApp ou outras redes nas fichas públicas são abertos no aplicativo do titular; o tratamento nesses ambientes segue as políticas da respectiva plataforma e do corretor.

7. Retenção

Em linhas gerais:

• Conta e painel: enquanto a conta estiver ativa e, após encerramento, pelo tempo necessário para obrigações legais, cobrança pendente ou defesa em disputas;
• Conteúdo público (imóvel, perfil, vitrine): até despublicação ou desativação pelo corretor no painel;
• Leads de formulário: conforme a operação do escritório no módulo de atendimento; o corretor pode arquivar ou excluir registros quando aplicável no produto;
• Contadores anti-abuso (rate limit): janelas curtas (minutos a horas), com renovação automática da janela — não servem para perfilar visitantes;
• Logs técnicos: período limitado, compatível com diagnóstico e segurança.

Pedidos de exclusão de conta ou de dados podem ser enviados ao e-mail da seção 1; avaliamos caso a caso conforme a lei e o que for tecnicamente possível sem prejudicar obrigações legítimas (por exemplo, registros fiscais).

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários, informação sobre compartilhamentos e, quando aplicável, revogação de consentimento.

Corretores: podem corrigir ou deixar de exibir dados no painel (perfil público, imóveis publicados). Visitantes que enviaram formulário: podem pedir esclarecimentos ao corretor responsável ou ao e-mail do controlador abaixo. Visitantes do portal sem cadastro: pedidos relacionados a dados técnicos de navegação também podem ser dirigidos ao controlador.

Os pedidos devem ser feitos pelo e-mail indicado na seção 1. Pode ser necessário verificar sua identidade. Buscamos responder em prazo razoável, em linha com o art. 18 da LGPD (em regra, até 15 dias, prorrogáveis conforme a lei).

9. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo isolamento de dados por escritório, APIs públicas restritas e limites de requisição. Nenhum sistema é isento de risco; recomendamos senhas fortes e proteções adicionais quando disponíveis.

Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, investigaremos, adotaremos medidas de contenção e, quando a lei exigir, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e/ou aos titulares afetados, com informações sobre o ocorrido e providências tomadas.

10. Alterações

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, na legislação ou na forma de operação (por exemplo, abertura de pessoa jurídica ou evolução das funcionalidades públicas). A data da última versão figura no topo da página; alterações relevantes podem ser comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo.

11. Legislação aplicável

Esta Política rege-se pela lei brasileira, em especial a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e normas correlatas.